Terma & Syarat agent17

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan agent17 ("Syarikat", "kami", atau "platform kami") berkenaan penggunaan laman web, perkhidmatan, dan semua produk yang tersedia melalui platform agent17 yang boleh diakses di https://agent17.onl.

Dengan mendaftar akaun baharu, mengakses platform agent17, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab agent17 yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform agent17 dan menutup akaun anda dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki makna yang berlainan:

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform agent17, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Merupakan individu yang berkemampuan untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif sama ada melalui platform agent17 atau mana-mana skim pengecualian perjudian yang diiktiraf.
• Tidak bertindak bagi pihak pihak ketiga atau syarikat lain dalam menggunakan perkhidmatan agent17.
• Tidak pernah ditutup akaunnya oleh agent17 atas sebab penipuan, pecah amanah, atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Mendepositkan dan bermain menggunakan wang milik sendiri yang sah dan bukan hasil daripada aktiviti haram.

Semasa pendaftaran akaun, Pengguna dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. agent17 berhak untuk mengesahkan maklumat ini pada bila-bila masa melalui proses KYC yang boleh memerlukan dokumen berikut:

• Salinan MyKad atau pasport yang sah sebagai bukti identiti dan umur.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank yang dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan.
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit, seperti tangkap layar aplikasi e-dompet atau penyata bank.
• Sebarang dokumen sokongan tambahan yang diminta oleh pasukan pematuhan agent17 berdasarkan penilaian risiko.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun mereka sentiasa dikemas kini. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta penangguhan pengeluaran.

agent17 menggunakan maklumat KYC semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pencegahan penipuan, dan pematuhan keperluan undang-undang. Maklumat ini tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang.

Semua transaksi kewangan di platform agent17 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR). Kaedah pembayaran yang diterima termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, dan FPX.

Deposit: Deposit biasanya dikreditkan ke akaun Pengguna dalam masa 5 hingga 15 minit selepas pembayaran berjaya. agent17 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Had deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap KYC Pengguna.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja setelah pengesahan KYC yang lengkap diterima. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank yang didaftarkan atas nama Pengguna yang sama.

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC penuh sebelum diproses.
• agent17 berhak untuk meminta bukti transaksi tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang yang diperoleh melalui cara penipuan akan disiasat dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Had pengeluaran harian dan bulanan adalah tertakluk kepada tahap VIP Pengguna dan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.

agent17 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Pengguna dari semasa ke semasa. Setiap bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus agent17 adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap Pengguna, isi rumah, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan yang terhasil daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung — hanya kemenangan bersih yang melebihi had minimum selepas syarat pertaruhan dipenuhi adalah layak untuk pengeluaran.
• agent17 berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Semua bonus adalah tertakluk kepada tempoh sah luput yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan dilucuthakkan secara automatik.

Semua permainan yang tersedia di platform agent17 — termasuk slot video, live dealer, baccarat, blackjack, roulette, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, UFC, dan lain-lain — adalah tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

agent17 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan semua keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada manipulasi. Nilai RTP bagi setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.

• Keputusan permainan yang telah dimuktamadkan oleh sistem tidak boleh dibatalkan atau diubah atas permintaan Pengguna.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, agent17 akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan kepada keadaan sebelum gangguan berlaku. Sekiranya ini tidak boleh dilakukan, pertaruhan akan dikembalikan kepada Pengguna.
• agent17 tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet di pihak Pengguna.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

Pengguna dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform agent17:

• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan haram yang lain melalui platform agent17.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat teknikal lain untuk mengeksploitasi atau memanipulasi permainan atau sistem agent17.
• Bekerjasama atau bersubahat dengan Pengguna lain untuk mengeksploitasi bonus atau promosi (bonus abuse).
• Membuka atau menggunakan berbilang akaun (multi-accounting) untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Memberikan maklumat palsu atau dokumen yang dipalsukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform agent17.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelucuthakan semua baki wang dan bonus, dan tindakan undang-undang sekiranya berkaitan.

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan agent17. Sebelum penutupan, semua baki wang yang sah akan dikembalikan kepada Pengguna tertakluk kepada penyelesaian sebarang pertaruhan yang masih terbuka dan pemenuhan syarat pengeluaran.

agent17 berhak untuk menggantung atau menutup akaun Pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia yang berwenang.
• Aktiviti yang menunjukkan tanda-tanda penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Pengguna didapati tidak memenuhi syarat kelayakan umur (bawah 21 tahun).
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh Pengguna sendiri.

agent17 menyediakan perkhidmatan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, agent17 menafikan semua jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada jaminan kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketidaklanggaran.

Dalam apa jua keadaan, jumlah keseluruhan liabiliti agent17 kepada Pengguna bagi sebarang tuntutan yang berbangkit daripada penggunaan platform tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut berbangkit.

agent17 berkomitmen sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan oleh Pengguna pada bila-bila masa melalui tetapan akaun:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan perjudian mereka.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum dalam sesuatu tempoh masa.
• Rehat Diri: Pengguna boleh memilih untuk menggantung akaun mereka secara sementara bagi tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari.
• Pengecualian Diri Kekal: Pengguna boleh memohon untuk dikecualikan secara kekal daripada platform agent17. Permohonan ini tidak boleh dibatalkan dalam tempoh minimum 6 bulan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi sumber sokongan berikut: Talian Kasih 15999 (Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia) atau GamCare untuk sokongan dalam talian. Berjudi secara bertanggungjawab. 21+ sahaja.

agent17 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada Pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh kuat kuasa pindaan tersebut.

Penggunaan berterusan platform agent17 selepas tarikh kuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda. Pengguna yang tidak bersetuju dengan pindaan tersebut hendaklah menutup akaun mereka sebelum tarikh kuat kuasa pindaan.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat agent17 didaftarkan dan dilesenkan. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui timbang tara atau prosiding undang-undang di bidang kuasa yang berkaitan.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang yang terpakai, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula dengan cara yang paling hampir dengan niat asal, dan peruntukan lain dalam dokumen ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform agent17, sila hubungi pasukan kami melalui:

Pasukan sokongan pelanggan agent17 akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu yang mendesak berkaitan akaun atau transaksi, sila gunakan fungsi Live Chat yang tersedia terus dalam platform agent17.